Vi vill att du ska bli nöjd med din bok. Här står vad som gäller om du ångrar dig eller om något är fel.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar den dag du tar emot boken.

Meddela oss på info@biglittlemysteries.com innan du skickar tillbaka, så får du instruktioner.

Du får öppna och titta i boken. Har varan hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen.

Returfrakt

Du betalar returfrakten, utom när varan är skadad, felaktig eller när vi har skickat fel bok.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka beloppet så snart vi kan, senast 14 dagar efter att vi tagit emot din retur eller ett bevis på att du har skickat den. Återbetalningen sker till samma betalsätt som du använde.

Skadad eller felaktig vara

Kontakta oss på info@biglittlemysteries.com med ditt ordernummer och gärna ett foto, så löser vi det.

Avbeställa en förbeställning

Har du förbeställt en bok kan du avbeställa när som helst innan vi har skickat den. Då får du hela beloppet tillbaka.

Om vi inte kommer överens

Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi följer deras rekommendationer.